FAQ

Bed-en badlinnen, vaatdoeken , wifi , verbruik (elektriciteit & water), eindschoonmaak zijn inclusief de prijs van uw verblijf.

Hotelservice bij Belcasa Hotels omvat de ophaling van vuilnis, dagelijkse verse handdoeken - indien nodig-  en aanvulling van WC-papier.

Inchecken kan vanaf 15u tot 18u. Later aankomen dan 18u is ook mogelijk. Gelieve de receptie hiervan op de hoogte te brengen, zodat de late check-in procedure doorgegeven kan worden.

Uitchecken kan vanaf 9u tot 10u

Wij hebben een beperkt aantal privé parkingplaatsen op enkele 100m verwijderd van ons hotel. Reserveren is aangeraden.

Er zijn maximaal 2 huisdieren tot 10kg toegelaten in ons hotel.

Wij vragen hiervoor een meerprijs van € 10/nacht per huisdier. 

Op enkele 100m is een afgesloten garagebox voorzien als fietsenstalling, deze kan GRATIS gebruikt worden, enkel voor onze gasten. 

Laat gerust weten bij aankomst dat je fietsen bijhebt, en de receptioniste zal de uitleg doen.

Wij hebben stadsfietsen ter beschikking. Deze kunnen op aanvraag gereserveerd worden.

1e dag = € 15
Extra dag= + € 5/dag 

Geen zin om te sleuren met een babybed- en/of stoel? 

Laat het ons op voorhand weten, en wij voorzien het in de accommodatie.

• Babybed: € 10/nacht 
• Kinderstoel: € 5/nacht 

Handdoeken en lakens zijn voorzien.

• Bedden zijn opgemaakt
• Dagelijkse handdoekenservice

Indien er geen mogelijkheid is om binnen de openingsuren in te checken, gelieve ons de dag zelf hiervan op de hoogte te brengen.

Er is een mogelijkheid om de sleutels na 18u terug te vinden in een kluis. 

De instructies worden dan meegegeven door de receptionist van dienst. 

Bij het maken van een reservatie heb je de keuze tussen een refundable en een non-refundable tarief plan.
 

Ik heb gekozen voor het flexibel tarief en wens te annuleren

Bij annulering of wijziging tot 14 dagen voor aankomstdatum, worden geen kosten in rekening gebracht. 
Bij annulering of wijziging daarna, of wanneer u niet komt opdagen (no-show) wordt 100% van het verblijf in rekening gebracht. Er wordt u een vooruitbetaling in rekening gebracht van de totaalprijs binnen 30 dagen voor aankomstdatum.

Indien de reservering reeds betaald werd zal het volledige bedrag worden teruggestort op de rekening.

Ik heb niet gekozen voor het vroegboek tarief – niet terug betaalbaar en wens te annuleren 

In geval van annulering, wijziging, of niet opdagen (no-show) dient het volledige bedrag van het verblijf betaald te worden op het moment van de reservering en is in geen enkel geval terug betaalbaar.

De betaling van de totaalprijs wordt bij het maken van de reservering in rekening gebracht. 

Directe betaling

U betaalt het volledige bedrag onmiddellijk via Bancontact, iDEAL of andere ondersteunde betaalmethoden.

Betaling via overschrijving

• 30 dagen na de boekingsdatum betaalt u een voorschot van 50%.

• Het resterende saldo van 50% dient 30 dagen voor de aankomstdatum te worden betaald via bankoverschrijving op het opgegeven rekeningnummer.

• Indien het bedrag minder dan € 500 bedraagt, verzoeken wij u het volledige bedrag binnen 30 dagen na de boekingsdatum te betalen.

• Indien de boekingsdatum minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum ligt, dient het volledige bedrag onmiddellijk te worden betaald.

Betaling via betaallink met kredietkaartgarantie

• 30 dagen na de boekingsdatum betaalt u een voorschot van 50%.

• Het resterende saldo van 50% dient 30 dagen voor de aankomstdatum te worden betaald. U ontvangt hiervoor een e-mail met een betaallink naar het Mollie-platform. Deze link blijft 2 dagen geldig.

• Indien het bedrag minder dan € 500 bedraagt, verzoeken wij u het volledige bedrag binnen 30 dagen na de boekingsdatum te betalen.

• Indien de boekingsdatum minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum ligt, dient het volledige bedrag onmiddellijk te worden betaald.